Politika privatnosti BihacLuxVerdoMall
Dobrodošli na stranicu Politike privatnosti BihacLuxVerdoMall. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova politika opisuje kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke prilikom posjete i korištenja naše web stranice. Posvećeni smo transparentnosti i osiguravanju da su vaši podaci sigurni i obrađeni u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, posebno Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i lokalnim propisima Bosne i Hercegovine.
Ko smo mi?
BihacLuxVerdoMall je online platforma za kupovinu koja nudi širok asortiman proizvoda. Naša web stranica je dostupna na adresi www.bihacluxverdomall.ba. Za sva pitanja vezana za ovu Politiku privatnosti ili obradu vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem dole navedenih kontakt informacija.
- Naziv kompanije: Telemach BH d.o.o.
- Adresa: Džemala Bijedića 160, Sarajevo 71000, Bosna i Hercegovina
- Telefon: +38733902300
- Email: [email protected]
Vrste podataka koje prikupljamo
Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili najbolju moguću uslugu i poboljšali vaše iskustvo kupovine. Ovisno o načinu vaše interakcije s našom web stranicom, prikupljamo sljedeće kategorije podataka:
1. Lični identifikacioni podaci
Ovo su podaci koje nam dobrovoljno dajete prilikom registracije naloga, obavljanja kupovine, pretplate na newsletter ili kontaktiranja korisničke podrške. To uključuje:
- Ime i prezime
- Adresa za dostavu i fakturisanje
- E-mail adresa
- Broj telefona
- Podaci za plaćanje (iako ih mi ne pohranjujemo direktno, već koristimo sigurne servise trećih strana)
2. Podaci o korištenju web stranice
Automatski prikupljamo informacije o vašoj interakciji s našom web stranicom. Ovi podaci nam pomažu da razumijemo kako korisnici koriste našu stranicu i kako je možemo poboljšati. To uključuje:
- IP adresa
- Tip pretraživača i verzija
- Vrijeme posjete i trajanje posjete
- Stranice koje ste posjetili
- Proizvodi koje ste pregledali
- Historija kupovine
- Podaci o uređaju (npr. model uređaja, operativni sistem)
Kako koristimo vaše podatke?
Vaše podatke koristimo isključivo u svrhe specificirane u ovoj politici, kako bismo osigurali funkcionalnost naše usluge, poboljšali vaše iskustvo i ispunili zakonske obaveze.
Za obradu narudžbi i dostavu
Koristimo vaše ime, adresu, e-mail i broj telefona za obradu vaših narudžbi, slanje potvrda, informisanje o statusu dostave i osiguravanje da vaši proizvodi stignu na pravu adresu. Podaci o plaćanju se obrađuju putem sigurnih payment gatewaya trećih strana i mi ih direktno ne pohranjujemo.
Za korisničku podršku
Vaši kontakt podaci nam omogućavaju da odgovorimo na vaša pitanja, riješimo probleme i pružimo vam efikasnu podršku kada nas kontaktirate putem e-maila, telefona ili kontakt forme.
Za poboljšanje usluga i personalizaciju
Analiziramo podatke o korištenju web stranice kako bismo razumjeli preferencije korisnika, poboljšali dizajn i funkcionalnost stranice, te personalizirali preporuke proizvoda i marketinške poruke koje su relevantne za vas.
Za marketing i komunikaciju
Uz vašu saglasnost, koristimo vašu e-mail adresu za slanje newslettera, obavijesti o promocijama, novim proizvodima i posebnim ponudama. U svakom trenutku se možete odjaviti sa mailing liste.
Pravna osnova za obradu podataka
Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu sljedećih pravnih osnova:
- Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o kupoprodaji proizvoda ili usluga koje ste naručili.
- Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za poštivanje zakonskih obaveza, kao što su poreski i računovodstveni propisi.
- Legitimni interes: Obrada je neophodna za naše legitimne interese, kao što su poboljšanje naših usluga, prevencija prevara, direktni marketing (uz mogućnost odjave).
- Vaša saglasnost: Kada je to potrebno, tražit ćemo vašu izričitu saglasnost za specifične svrhe obrade podataka, kao što je slanje marketinških poruka.
Dijeljenje vaših podataka
Vaše lične podatke dijelimo samo kada je to neophodno za pružanje naših usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza ili uz vašu saglasnost. To uključuje:
- Pružaoci usluga trećih strana: Surađujemo sa pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju, kao što su kurirske službe za dostavu, payment gateway provajderi za obradu plaćanja i IT podrška. Ovi partneri imaju pristup samo onim podacima koji su im neophodni za obavljanje njihovih funkcija i obavezni su da ih štite u skladu sa zakonom.
- Zakonske obaveze: Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili drugi pravni proces, ili ako je to neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti.
- Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio te transakcije. Obavijestit ćemo vas o takvom transferu i svim promjenama u politici privatnosti.
Sigurnost podataka
Ozbiljno shvatamo sigurnost vaših podataka. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja. To uključuje korištenje SSL/TLS enkripcije za zaštitu prenosa podataka, redovno ažuriranje sigurnosnih sistema, ograničavanje pristupa podacima samo ovlaštenom osoblju i provođenje redovnih sigurnosnih provjera.
Vaša prava
Kao korisnik, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Želimo da budete potpuno informisani o svojim pravima i kako ih možete ostvariti.
- Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
- Pravo na ispravak: Imate pravo da zatražite ispravak netačnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima.
- Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka, pod određenim uslovima.
- Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da zatražite prenos vaših podataka drugoj organizaciji ili vama, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu, pod određenim uslovima.
- Pravo na prigovor: Imate pravo da prigovorite na obradu vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima.
- Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja se odvijala prije povlačenja.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem e-mail adrese [email protected]. Potrudit ćemo se da odgovorimo na vaš zahtjev u razumnom roku i u skladu sa zakonskim obavezama.
Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu. Oni nam pomažu da prepoznamo vaše preferencije, pratimo vaše aktivnosti na stranici i pružimo vam personalizovan sadržaj. Detaljnije informacije o tome kako koristimo kolačiće, koje vrste kolačića koristimo i kako možete upravljati svojim postavkama kolačića, možete pronaći na našoj stranici Politika kolačića.
Linkovi ka drugim web stranicama
Naša web stranica može sadržavati linkove ka drugim web stranicama koje nisu pod našom kontrolom. Nismo odgovorni za politike privatnosti ili sadržaj tih web stranica. Preporučujemo vam da pregledate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.
Promjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici, a značajne promjene ćemo vas obavijestiti putem e-maila ili istaknutog obavještenja na našoj web stranici. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Datum posljednje izmjene je naveden na dnu ove stranice.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate:
- Email: [email protected]
- Telefon: +38733902300
- Adresa: Telemach BH d.o.o., Džemala Bijedića 160, Sarajevo 71000, Bosna i Hercegovina
Posljednja izmjena: 26. oktobar 2023.